PathInforme de disponibilidad — septiembre 2026
Mes natural · objetivo 99,9 % · PDF o CSV
- Objetivo. 99,9 % en 30 días
- Medido. Cada ejecución, OK o KO
- Fuera de cálculo. Mantenimiento, recorrido inactivo
- Entrega. Fin de mes, con la factura
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Calidad de servicio
El informe que entrega al cliente
No es otra pantalla. Un documento fechado: qué aguantó, qué rompió, y cómo se calculó la cifra.
Documento de ejemplo
Por qué
Un compromiso de disponibilidad sin prueba no sirve. El informe dice si se cumplió, en qué recorridos y con qué método. Lo adjunta a la factura. El cliente no entra en Pathly.
Cómo
1. Objetivo
Fija el porcentaje prometido (p. ej. 99,9 % en 30 días) en los recorridos del cliente, no en toda la flota.
2. Medida
Cada ejecución cuenta: OK o KO. El mantenimiento sale del cálculo si lo decidió. Un recorrido aún no activado no se opone al cliente.
3. Documento
Fin de mes: resumen, gráficos, tabla por recorrido, incidencias, método. PDF con su marca (Business) o CSV.
Qué incluye el informe
- Resumen y cifras clave
- Gráficos del periodo
- Tabla por recorrido
- Incidencias
- Método de cálculo
El documento real se genera en el espacio conectado, pestaña Informe para el cliente. Esta página explica el porqué y el cómo.